Solución

Middlesoft desarrolló GesTIC, una plataforma que integra estructura organizativa, gestión de solicitudes y planificación de la formación...

Resultados

• Reducción de tiempos administrativos y esfuerzo manual
• Procesos de formación digitalizados y centralizados
• Alineación estratégica entre talento y objetivos institucionales
• Profesionalización de la gestión TIC a nivel organizacional

Solución

Middlesoft desarrolló una aplicación web interactiva para el Centro de Control de la compañía, orientada a la supervisión y análisis operativo...

Resultados

• Visibilidad completa del flujo operativo en planta
• Reducción de tiempos de supervisión y tareas administrativas
• Mayor trazabilidad y control de cada transporte
• Mejor coordinación entre equipos de planta y centro de control

Solución

Middlesoft desarrolló una plataforma integral de gestión logística que centraliza toda la información vinculada a las entregas...

Resultados

• Mayor control y trazabilidad del proceso logístico
• Reducción de los tiempos de espera y errores de coordinación
• Mejora en la comunicación entre proveedores, transportistas y personal interno
• Información en tiempo real para optimizar la capacidad operativa de las plantas

Solución

Middlesoft desarrolló el Sistema Orgánico, una plataforma web que centraliza la planificación y el seguimiento de dotaciones de personal...

Resultados

• Reducción significativa de tareas manuales y errores operativos
• Planificación y control unificados a nivel regional
• Trazabilidad completa de cambios y versiones
• Mayor eficiencia y visibilidad para las áreas de RRHH y planificación

Solución

Middlesoft desarrolló nuevas vistas mobile para todas las funcionalidades existentes y creó módulos adicionales usando Blazor, con diseño responsive y mejoras de usabilidad. La actualización se realizó de forma gradual en todas las filiales, manteniendo la continuidad del servicio y fortaleciendo la experiencia de los clientes.

Resultados

• Renovación completa del portal de autogestión, moderno y accesible desde cualquier dispositivo
• Migración tecnológica gradual sin interrupciones del servicio
• Mayor adopción del canal digital y mejora en la experiencia del cliente
• Arquitectura escalable y preparada para seguir evolucionando

Solución

Middlesoft desarrolló una nueva aplicación de gestión, incorporando integración con el sistema STM para unificar medios de pago, procesamiento automático de archivos de validadores (viajes, boletos, choferes), conversión de datos al formato interno de liquidaciones, y aplicación de autogestión para choferes en buzoneras (entregas, liquidaciones).

Resultados

• Migración exitosa al sistema STM
• Automatización completa del procesamiento de información
• Mayor trazabilidad y control operativo
• Mejor experiencia para choferes y pasajeros

Solución

Middlesoft desarrolló una aplicación moderna y unificada para la gestión de seguridad y perfiles, que permite agrupar permisos en funciones y perfiles, ver dependencias entre entidades, asignar o quitar accesos a usuarios, exportar e importar configuraciones, y operar en múltiples ambientes desde una sola interfaz.

Resultados

• Accesos centralizados en una única herramienta
• Administración más rápida y ordenada
• Trazabilidad completa de permisos y cambios
• Mayor seguridad y gobernanza

Solución

Middlesoft reconstruyó la solución adoptando una arquitectura moderna: frontend en ASP.NET MVC y backend distribuido en microservicios .NET Core, preparada para integrar nuevos canales y servicios. La plataforma evolucionó hasta convertirse en una solución omnicanal empresarial (DAVINCI), permitiendo gestionar todas las interacciones desde un único lugar.

La solución incluye:

• Múltiples canales: SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, MercadoLibre, WebChat, Voz y Mail.
• Campañas masivas y atención personalizada mediante operadores.
• Chatbots estructurados e impulsados por IA.
• Integración bidireccional con sistemas externos (API REST y Web Services).
• Links de pago, reportes, analítica y gestión de contactos con historial completo.

Resultados

• Transformación total de una herramienta de SMS en una plataforma omnicanal de nivel empresarial.
• Aumento significativo de la capacidad operativa, gestionando miles de interacciones en paralelo.
• Mejor experiencia para los usuarios finales, con más canales y respuestas rápidas vía operadores o IA.
• Mayor eficiencia gracias a la automatización y a la integración con sistemas externos.
• Escalabilidad garantizada gracias a la arquitectura distribuida basada en microservicios.

Solución

A partir de los procesos, definiciones y requerimientos diseñados por el equipo de Seguridad y Medio Ambiente del cliente, Middlesoft desarrolló un sistema transaccional integral, capaz de centralizar y digitalizar toda la gestión del área en un único entorno. La herramienta permite:

• Registrar y evaluar riesgos operativos.
• Gestionar inspecciones, auditorías y acciones correctivas.
• Administrar incidentes y accidentes con trazabilidad completa.
• Controlar condiciones del ambiente laboral.
• Gestionar entregas, renovaciones y vencimientos de EPP.
• Documentar cumplimiento legal y generar reportes consolidados.

Todo dentro de un único sistema, alineado a los estándares operativos y de seguridad definidos por el cliente.

Resultados

• Procesos de Seguridad y Medio Ambiente digitalizados y trazables de punta a punta.
• Información centralizada y confiable para la toma de decisiones.
• Mejor cumplimiento normativo y respuesta más ágil frente a auditorías.
• Operaciones más seguras y controladas en todas las plantas.

Solución

Middlesoft se integró rápidamente al proyecto y participó en el desarrollo de múltiples aplicaciones clave, aportando valor técnico y funcional en cada módulo. Entre las principales aplicaciones se destacan:

• Asignación Carga Granel
• Control Carga Chatarra
• Descarga Camión
• Permiso de Circulación
• Presentación en Portería
• Excepciones iYard
• Consulta de Orden
• Oferta de Viajes
• DHL Tren

Nuestro equipo se adaptó de forma natural al trabajo colaborativo, respetando estándares comunes, compartiendo buenas prácticas y alineando el diseño de las aplicaciones al modelo operativo objetivo.

Resultados

• Ecosistema logístico completamente modernizado, alineado a la nueva operación.
• Aplicaciones más escalables, robustas y fáciles de mantener.
• Procesos operativos más fluidos y con mayor visibilidad de punta a punta.
• Excelente integración y aporte de Middlesoft dentro del equipo del proyecto.

Solución

Se desarrolló una plataforma integral que combina monitoreo continuo, mediciones manuales y análisis de fallas, permitiendo centralizar toda la información crítica de los equipos.

El sistema integra:

• Alarmas y casos de uso en tiempo real
• Vistas detalladas por equipo
• Mapas de estado
• Estadísticas e indicadores
• Gestión de lubricantes, vibraciones, termografías, transformadores, agua y mediciones eléctricas
• Módulos de análisis de fallas con trazabilidad completa

La solución consolida todo en una única herramienta, facilitando la detección temprana de problemas y el seguimiento de acciones correctivas.

Resultados

• Mayor anticipación a fallas y menor tiempo de detención.
• Información unificada y confiable para análisis técnicos.
• Seguimiento efectivo de acciones y mejoras.
• Continuidad operativa reforzada en todas las plantas.